المواصفات،المقاييس والقياسات

المواصفات، المقاييس والقياسات

المواصفات،المقاييس، والقياسات، توأم ثلاثي. هؤلاء الأخوات يعتبرن أساس أنظمة الجودة. فلا جودة بدونهم. ولا نجاح بالا نظام جودة، حتى على المستوى الشخصي فلا نجاح بلا جودة. فمن هن هؤلاء الأخيات الثلاثة. هن مواصفة، ومقياس، وقياس وهن على التفصيل التالي:

·         المواصفات:وهي عبارة عن وصوف توصف به الصفات المطلوبة في المنتج، كأن يقال:"هذا المنتج يجب أن يكون قويا"، أو:"هذا الرخام يجب أن يكون لامعا"

·         المقاييس: وهي وحدات يقاس بها الصفة المطلوبة في المنتج، كأن يقال:"هذا المنتج يجب أن يحمل ثقل بوزن أربع أرطال"، أو يقال:"هذه القطعة يجب أن تكون واسعة بقدر عشر ميل".

·         القياسات: وهي أرقام توضع بعد المواصفة والمقياس وأحيانا بينهما، على النحو التالي:"هذا المنتج يجب أن يكون قويا لحمل ثقل يزن أربع مائة كيلا"، أو "هذه القطعة يجب أن تكون واسعة بقدر عُشْر ميلا"، أو يقال:"هذا الرخام يجب أن يكون لامعا بقدر خمسون وحدة ضوئية".

ومثال لهن الثلاثة: هذا السطح^منتج يجب أن يكون ناعما^مواصفة بقدر خمسون^قياس درجتا على مقياس جيمس ^مقياس. فالمنتج السطح، والمواصفة هي النعومة، والمقياس هو مقياس جيمس أما القياس فهو خمسون درجة.

لا يمكن أن تتحق الجودة الكاملة بدون مواصفات ومقاييس وقياسات. لأنه مالا يقاس لايمكن إنتاجة، وما ليس له مقاييس لايمكن قياسة وما ليس له مواصفات لايمكن أن يوضع له مقاييس. فالثلاثة معا يعتمد كل منهم على الآخر بينما يعتمد الإنتاج عليهم جميعا.

يستحيل على الحائك أن يخيط ثوبا لا يعرف مواصفاته ومقاييسه وقياساته. ويستحيل على الطاهي أن يطبخ طعاما لا يعرف مقاديره ووصفته وطعمه. ويستحيل على النجار أن يصنع كرسيا دون أن يعرف قياسة ومقاييسه ومواصفاته. يجدر بنا أن لا ننسى بأنه ليست الصناعة وحدها بحاجة لهذه الثلاثة، بل حتى الخدمات لا غنى لها على الإطلاق عنهن، فهن الاتي يعلمن مقدم الخدمة عن ماذا يجعل الخدمة مقبولة، وكيف يمكن له وصف قبولها وبماذا يمكن قياس قبولها.

المشرفون لا يستطيعون أن ينتجوا إنتاجاً لا يعرفون مواصفاته، ومقاييسه، وقياساته. فيستحيل على مشرف أن يقول لموظفيه قطعوا هذا الخشب. بل يجب أن يقول قطعوا هذا الخشب تقطيعاً فصلا بطول كذا على مقياس كذا. كما لا يمكن لمشرف الطهاة أن يقوم بواجبه بلا هذه الأخوات الثلاثة.

يجب على المشرف أن يكون ملما بمواصفات الإنتاج لدى إدارته، مقاييسها وقياساتها. ولا عذر لأي مشرف بتجاهلها، فحتى الأعمال المكتبية لها مواصفات ومقاييس وقياسات، وإن كنتم لا تصدقون فانظروا لخيارات الطباعة في حواسيبكم.

مثال على قائمة المواصفات والمقاييس والقياسات:

مواصفة	قياس	مقياس
الرخام يجب أن يكون لامعا	لمعان الرخام يجب أن يزيد عن 50	الرخام يجب أن يكون لامعا بقدر 50 وحدة ضوئية
الثوب يجب أن يكون طويلا	طول الثوب هو  120	الثوب يجب أن يكون بطول 120 وحدةً طولية
الطاولة يجب أن تكون نظيفة	كمية الرقائق يجب أن تقل عن 50	الطاولة يجب أن تكون نظيفة لدرجة اقل من 50 وحدة طاقة

ضيف الله الخالدي